Les FAQ de EM | Hotel & Spa

À l'EM | Hotel & Spa de Cattolica, l'enregistrement est possible à partir de 15h00 le jour de votre arrivée. Si vous souhaitez arriver plus tôt, vous pouvez demander l'early check-in à la réception, moyennant un supplément et sous réserve de disponibilité.

Le check-out de l’EM | Hotel & Spa doit être effectué avant 10h00 le jour du départ. Si vous souhaitez conserver votre chambre plus longtemps, vous pouvez demander un late check-out à la réception, avec supplément et sous réserve de disponibilité.

Oui, un parking est disponible à l'EM | Hotel & Spa de Cattolica, sur réservation et moyennant un supplément. L'hôtel propose un garage couvert et deux parkings partenaires à proximité immédiate. Pour charger et décharger vos bagages, vous pouvez accéder facilement à l'entrée située Via Matteotti 38 (itinéraire ici), avant de garer votre véhicule.

L’entrée principale de l’EM | Hotel & Spa se situe 39, Via Curiel, dans une rue piétonne du centre-ville, à environ 100 mètres de la plage. Pour nous rejoindre, entrez l'adresse suivante dans votre GPS : 38, Via Matteotti : c'est notre entrée arrière où se trouve le parking de l'hôtel.

Si vous avez réservé une place de parking dans le garage ou sur le parking de la Piazza I Maggio, nous vous recommandons de passer d'abord par l'hôtel. Vous pourrez ainsi vous enregistrer, décharger vos bagages et obtenir toutes les indications nécessaires auprès du personnel pour rejoindre votre place de parking sans aucun problème.

EM | Hotel & Spa propose 3 formules de séjour au choix :

• Chambres et petit déjeuner (B&B) : comprend l'hébergement et le petit-déjeuner.
• Demi-pension : comprend l’hébergement, le petit-déjeuner et un repas au choix entre déjeuner et dîner. Les boissons ne sont pas incluses.
• Pension complète : Comprend l'hébergement, le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Les boissons ne sont pas incluses.

À l’EM | Hotel & Spa, certains services sont toujours compris dans le séjour, quelle que soit la formule choisie.

Les éléments suivants sont inclus :

• Petit-déjeuner buffet sucré et salé , avec café expresso.
• Accès à la piscine extérieure avec solarium et bain à remous, ouverte de mai à septembre.
• Accès à la salle de sport de l'hôtel .
• Animation pour enfants de juin à septembre.
• Mise à disposition de la cuisine pour les jeunes parents et accès à la salle de jeux.
• Accès Wi-Fi illimité dans votre chambre et dans tout l'établissement.

À l’EM | Hotel & Spa, vous pouvez ajouter différents services à votre séjour. Ils sont disponibles avec supplément et sur demande.

Les principaux services supplémentaires pouvant être réservés sont :

• Service plage à la Zona 44, la plage privée de l'hôtel située à environ 100 mètres de l'établissement.
• Accès au SPA39 , le centre bien-être de l'hôtel. Vous pouvez opter pour un accès partagé avec d'autres clients ou pour des forfaits spa privés à usage exclusif.
• Parking à l'hôtel ou à proximité, sur demande et sous réserve de disponibilité.
• Location de vélos, avec différents types disponibles : vélos de ville, vélos électriques, vélos de route, vélos gravel et VTT.

Lors de votre réservation à l'EM | Hotel & Spa de Cattolica, vous pouvez choisir entre trois tarifs différents :

• Tarif standard : un acompte de 30 % est demandé. Vous pouvez annuler votre séjour jusqu’à 7 jours avant votre arrivée : dans ce cas, l’acompte sera transformé en un avoir valable 12 mois. En cas d’annulation moins de 7 jours avant l’arrivée, l’acompte est conservé.
• Tarif garanti : un acompte de 50 % est demandé et le tarif est majoré de 10 % par rapport au tarif Standard. Vous pouvez annuler jusqu’à 72 heures avant votre arrivée et obtenir le remboursement de l’acompte, déduction faite des 10 % correspondant à la couverture d’assurance.
• Tarif non remboursable : Bénéficiez d’une réduction de 10 % (non cumulable avec d’autres promotions), mais le montant total du séjour doit être réglé immédiatement au moment de la confirmation. En cas d’annulation, la somme versée n’est pas remboursée.

À l'EM | Hotel & Spa, vous pouvez régler votre séjour par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), par virement bancaire ou en espèces dans les limites prévues par la législation italienne.

Les moyens de paiement suivants sont acceptés :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Espèces, jusqu'à 4 999 € (limite légale)

En cas de paiement par virement bancaire ou par chèque, le solde de votre séjour devra être réglé à votre arrivée. Afin d'éviter tout désagrément, il est conseillé de vous renseigner au préalable auprès de la réception de l'hôtel concernant les délais bancaires ou les conditions particulières.

Non, l'EM | Hotel & Spa n'a pas changé de direction. L'historique hôtel Europa Monetti, situé à Cattolica, a simplement changé de nom pour devenir EM | Hotel & Spa, mais reste géré par la famille Monetti.

EM | Hotel & Spa représente l'évolution de l'Hôtel Europa Monetti vers un Living Hotel moderne, conçu non seulement pour dormir, mais aussi pour vivre, avec des espaces ouverts non seulement aux clients de l'hôtel, mais à tous les habitants de Cattolica : le bar ALTO, donnant directement sur la promenade Via Curiel, le restaurant Biancosale, l'espace de coworking et de grandes salles pouvant accueillir des événements et des réunions.

L'EM | Hotel & Spa compte 63 chambres réparties en trois catégories principales, chacune conçue pour répondre à des besoins différents : des séjours en couple aux vacances en famille, en passant par les voyages d'affaires et les courts séjours.

Les catégories disponibles sont :

• Suites : chambres plus spacieuses, avec deux espaces séparés, idéales pour ceux qui recherchent plus d'espace, d'intimité et de confort.
• Chambres Superior : des solutions élégantes et spacieuses, avec un mobilier de qualité et un niveau de confort supérieur.
• Chambres Smart : des chambres plus compactes et essentielles, adaptées à ceux qui recherchent praticité, design et fonctionnalité.

Toutes les chambres présentent un mobilier moderne, un style contemporain et une décoration soignée. Certaines disposent également d'une terrasse avec vue sur la mer, à préciser lors de la réservation et sous réserve de disponibilité.

Oui, certaines suites et chambres de l' EM | Hotel & Spa disposent d'une terrasse donnant sur la mer, avec une vue panoramique sur la plage et le centre de Cattolica.

À l'EM | Hotel & Spa, les horaires des repas sont organisés de manière à permettre aux clients de profiter de leur journée en toute tranquillité et flexibilité, entre mer, détente et excursions.

Les horaires actuellement prévus sont :

• Horaires du petit-déjeuner : 7h30–10h00. Lors d’événements sportifs, de salons professionnels ou de séjours d’affaires, vous pouvez demander un petit-déjeuner anticipé lors de votre réservation.
• Horaires du déjeuner : 12h30 – 14h00
• Horaires du dîner : 19h30 – 21h00

En basse saison, les horaires du déjeuner et du dîner peuvent varier selon l'organisation de l'hôtel et le nombre de clients. Pour toute demande particulière liée à des événements, des activités sportives ou professionnelles, il est conseillé de se renseigner auprès de la réception avant votre arrivée.

Oui, le restaurant Biancosale de l'EM | Hotel & Spa est également ouvert aux clients extérieurs ; vous pouvez donc y dîner même si vous ne séjournez pas à l'hôtel. Le restaurant propose une cuisine qui allie les saveurs revisitées de la Romagne, des plats internationaux et des options plus légères et saines.

Le déjeuner et le dîner sont servis sous forme de buffet avec show cooking, avec différentes options quotidiennes comprenant des entrées, des plats principaux, des accompagnements et des desserts (boissons non comprises).

Les tarifs pour les clients extérieurs sont :

• Déjeuner : 24 € pour les adultes et 14 € pour les enfants jusqu'à 13 ans
• Dîner : 28 € pour les adultes et 18 € pour les enfants jusqu'à 13 ans

Bien sûr, l'EM | Hotel & Spa propose des plats et des produits sans gluten pour les clients atteints de la maladie cœliaque ou présentant une intolérance au gluten. Vous pouvez demander des plats adaptés à vos besoins pour le déjeuner et le dîner, ainsi que des options sans gluten pour le petit-déjeuner.

L'hôtel tient compte des besoins alimentaires de ses clients, mais ne dispose pas d'une cuisine séparée exclusivement dédiée à la préparation de plats sans gluten. Par conséquent, bien que nous puissions proposer des alternatives sans gluten, nous ne pouvons garantir l'absence totale de contamination croisée.

Oui, le Bar ALTO est un bar lounge situé à Cattolica, ouvert à tous, aussi bien aux habitants qu'aux clients de l'hôtel. Situé au sein de l'EM | Hotel & Spa, il offre une vue imprenable sur Via Curiel et son animation nocturne. C'est l'endroit idéal pour savourer des boissons de qualité et passer d'agréables soirées au son de vinyles. Le Bar ALTO est ouvert tous les soirs de 18h à 2h du matin.

Oui, EM | Hotel & Spa est l'un des rares hôtels de Cattolica à avoir sa propre plage privée : Zona 44 , qui se trouve à 2 minutes à pied de l'hôtel (100 mètres).

Contrairement aux établissements classiques de la Riviera, la Zona 44 propose des espaces (parasols et gazebos) exclusivement réservés aux clients de l'hôtel, garantissant ainsi une plus grande tranquillité et une plus grande distance entre les parasols.

La plage de la zona 44 est également adaptée aux animaux de compagnie et les accueille avec des aménagements dédiés tels que des gazebos clôturés pour ceux qui voyagent avec des chiens, des chaises longues adaptées aux petits animaux de compagnie et des espaces plus confortables et organisés pour nos amis à quatre pattes.

La piscine extérieure de l'EM | Hotel & Spa est ouverte de mai à septembre, selon les conditions météorologiques. Non chauffée, elle comprend un bassin de nage, un espace pour enfants et un bain à remous, accessibles gratuitement aux clients de l'hôtel.

Les heures d'ouverture sont :

• Matin : 8h30 – 12h30
• Après-midi : 14h00 – 19h30

Le bar de la piscine, où vous pouvez commander des boissons directement au bord de l'eau, est ouvert tous les après-midi de 16h30 à 19h30. L'accès à la piscine est toujours inclus dans votre séjour.

À l'EM | Hotel & Spa, vous trouverez une grande piscine extérieure (11 m x 7,5 m) conçue pour offrir des espaces dédiés à la fois à la détente et au plaisir des adultes et des enfants.

L'espace piscine est divisé en trois bassins :

• Piscine principale : 1,35 mètre de profondeur, idéale pour nager ou se détendre en journée.
• Piscine pour enfants : d'une profondeur de seulement 50 centimètres, conçue pour permettre aux plus petits de jouer en toute sécurité.
• Bain à remous : dédié à la détente, idéal pour relaxer les muscles et profiter d'une pause.

Oui, l'EM | Hotel & Spa dispose d'un spa sur place appelé SPA39, un centre bien-être situé au cœur de Cattolica, à environ 100 mètres de la mer.

SPA39 est un spa design conçu pour offrir des moments de détente et de bien-être dans un cadre contemporain et chaleureux. À l'intérieur, vous trouverez :

• mini piscine avec hydromassage
• sauna finlandais
• bain turc
• douches émotionnelles
• espace détente
• Espace massage et soins, disponible sur réservation

Le spa est ouvert aux clients de l'hôtel et aux personnes extérieures à l'hôtel grâce à des entrées dédiées, mais les réservations sont obligatoires.

Oui, à l'EM | Hotel & Spa, vous pouvez réserver le SPA39 en exclusivité. Choisissez parmi différents forfaits spa privés et réservez le centre bien-être pour quelques heures, entre 9h00 et 12h00, sous réserve de disponibilité.

Vous pouvez agrémenter votre expérience d'un apéritif au bord de la piscine, d'un soin de beauté ou d'un massage. Si vous ne séjournez pas à l'hôtel mais souhaitez quelques heures de détente et d'intimité, vous pouvez réserver une chambre à la journée en day use.

Les enfants peuvent également accéder au spa.

Oui, l'accès à la salle de sport de l'EM | Hotel & Spa est gratuit pour tous les clients de l'hôtel. La salle de sport est ouverte tous les jours de 6h00 à 22h00 et est équipée de machines Technogym.

Oui, l'EM | Hotel & Spa à Cattolica accepte les animaux domestiques, y compris les chiens. Un supplément de 15 € par jour est appliqué.

Durant votre séjour, votre chien recevra un kit de bienvenue dans la chambre et pourra vous accompagner lors de vos repas dans l'espace extérieur du restaurant, un espace exclusif accessible sur demande et moyennant un supplément. L'hôtel dispose également d'une plage privée où les animaux sont admis : la Zona 44, une plage pet friendly avec services dédiés.

Pour organiser au mieux votre séjour, nous vous recommandons de nous informer de la présence de votre chien au moment de la réservation.

Le service d'animation est disponible en été, plus ou moins de début juin à début septembre. Pendant les vacances de printemps, comme Pâques, le 25 avril et le 1er mai, l'animation est proposée pour toute la durée du week-end prolongé ou du jour férié.

EM | Hotel & Spa propose un programme d'animations pour enfants très complet, du matin au soir, comprenant un mini-club, des jeux de plage, des activités à la piscine, de la baby dance et des excursions organisées avec l'équipe d'animation.

Le programme se déroule entre les espaces de l'hôtel et la plage privée Zona 44 et comprend :

• miniclub à la Baia di Pasqualo, l'aire de jeux intérieure de l'hôtel
• Dîner avec les animateurs à la Taverna di Pasqualo, la salle du restaurant dédiée aux enfants
• jeux et activités à la piscine
• tournois et jeux à la plage
• Baby dance et soirées spéciales
• 4 excursions par semaine, incluant des visites à l'aquarium de Cattolica et au château de Gradara

Ces activités sont principalement destinées aux enfants de 3 ans et plus. Les enfants de 0 à 2 ans peuvent participer s'ils sont accompagnés d'un adulte.

Pour les familles avec de jeunes enfants, un service de garde d'enfants est également disponible sur demande et moyennant un supplément, et peut être réservé directement auprès de l'hôtel.

Oui, l'hôtel dispose d'une grande aire de jeux de 200 m² appelée Baia di Pasqualo, ouverte 24h/24 et 7j/7. Cet espace accueille le mini-club et est équipé d’une télévision, de petits canapés, de tables et de nombreux jeux adaptés aux enfants de tous les âges.

Oui, à l'EM | Hotel & Spa, il est possible de commander des menus personnalisés grâce au service Pappa & Go (sur demande et moyennant un supplément) : nos chefs prépareront des plats sur mesure pour votre enfant, en suivant les instructions des parents, afin d'adapter les repas aux habitudes et aux besoins des tout-petits.

Pour ceux qui préfèrent préparer eux-mêmes les repas de bébé, l'hôtel met à disposition une cuisine entièrement équipée pour les jeunes parents, ouverte 24h/24. Deux fois par jour, des préparations de base et des ingrédients utiles pour les repas des enfants sont disponibles, notamment des bouillons et des purées de légumes prêts à l'emploi, ainsi que des produits frais comme du fromage et du jambon.

Des chaises hautes sont toujours disponibles dans la salle à manger, et en été, les enfants peuvent dîner tous les soirs avec les animateurs à la Taverna di Pasqualo, la salle du restaurant qui leur est dédiée.

Oui, à l'EM | Hotel & Spa, vous pouvez demander des berceaux, des lits bébé et d'autres accessoires pour bébé directement dans votre chambre. Ces services sont disponibles sur demande et permettent aux familles de voyager léger, sans avoir à emporter tout le nécessaire depuis la maison.

Sur demande, l'hôtel peut fournir des lits parapluie, des lits bébé, des baignoires pour bébés, des tables à langer, des chauffe-biberons et des réducteurs de toilettes.

Oui, l'EM | Hotel & Spa propose des vélos à la location. La première heure de location est gratuite, puis un supplément de 10€ par jour est appliqué à partir de la deuxième heure.

Oui, l'EM | Hotel & Spa, situé à Cattolica, est un hôtel spécialisé dans l'accueil des cyclistes et des groupes sportifs. Il propose des services dédiés, tels qu'un local à vélos intérieur, un espace de lavage et un service de blanchisserie quotidien pour les vêtements techniques.

Nous proposons également des itinéraires GPS entre la Romagne et les Marches. Pour les groupes de cyclistes, nous organisons sur demande des excursions guidées par des guides experts, adaptées à tous les niveaux, ainsi que des menus énergétiques et flexibles pour les sportifs dans notre restaurant.

L'hôtel dispose d'une salle de sport équipée d'appareils Technogym, accessible gratuitement. Pour les amateurs d'eau, notre piscine est ouverte de mai à septembre pour la baignade et la détente après l'effort.

Oui, l’hôtel a été conçu comme un espace multifonctionnel. En plus d’une connexion Wi-Fi haut débit disponible dans tout l’établissement, nous mettons à disposition des espaces communs calmes au Bar ALTO ainsi qu’un espace de coworking, idéals pour organiser de petites réunions professionnelles informelles ou travailler en télétravail dans un cadre au design soigné.

Oui, l'EM | Hotel & Spa permet d'organiser des réunions d'entreprise, des présentations, des congrès et des événements professionnels de petite envergure à Cattolica. Son emplacement central en fait un point de départ idéal pour les voyageurs professionels.

EM | Hotel & Spa propose une gamme de services conçus pour les voyageurs d'affaires en séjour à Cattolica. L'hôtel convient aussi bien aux séjours professionnels individuels qu'aux voyages d'affaires, ainsi qu'aux petites réunions et conférences.

Les principaux services aux entreprises disponibles sont :

• Check-in rapide
• Chambres modernes avec bureau, télévision et Wi-Fi illimité
• Parking privé à l'hôtel
• 2 places de parking à proximité immédiate
• Petit-déjeuner, déjeuner et dîner disponibles à l'hôtel en toute saison
• Espace de coworking
• 3 salles de réunion équipées
• Petit-déjeuner matinal sur demande
• Arrivée anticipée et départ tardif sur demande et selon les disponibilités